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Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

*Las prendas rebajadas se enviarán en bolsa de envío, sin caja.

¿Cuánto tardaré en recibir mi paquete?

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 2 a 4 días laborables. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Los pedidos salen de nuestro almacén de Sant Quirze del Vallès (Barcelona) y se entregan a la empresa de transporte.

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del lugar de entrega y el tipo de entrega:

  • ​Envíos a la Península: a domicilio 7,50€, recogida en punto cercano 5,50€

  • Envíos a las Islas Baleares: 10€

  • Andorra y Portugal peninsular: 7€

  • Envíos a Islas Canarias: 11,50€

  • Envíos a destinos internacionales: a partir de 10€

* Gastos de envío gratuitos para compras superiores a 80€. España peninsular y Portugal.

¿ Podré hacer un seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo electrónico con el número de identificación del pedido para que puedas realizar un seguimiento.

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no estás en casa en el momento de la entrega, la agencia de transporte acordará contigo realizar la entrega otro día. Se realizarán dos intentos de entrega, si tras el segundo intento no estás en casa dejarán un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrás recoger tu paquete.

Si no recoges tu paquete en la oficina o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a nuestro almacén. Por lo tanto, es importante que junto con la dirección de envío conste un teléfono para que la agencia de transporte pueda contactar contigo.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Witty and the Lion acepta cambios y devoluciones siempre y cuando sea dentro de un plazo de 14 días naturales contándolos a partir de la fecha de entrega. Para ello, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico (wittyandthelion@gmail.com) especificando si quiere realizar un cambio o una devolución, y se le indicarán los pasos a seguir.

Sólo se aceptarán cambios o devoluciones de artículos sin usar, en perfecto estado, con todas las etiquetas originales colocadas en el producto y devuelto dentro de su embalaje original.

 

Los gastos de envío en caso de cambio o devolución correrán a cargo del cliente, excepto si el motivo de la devolución es porque el producto está defectuoso. En este caso, el cliente deberá enviar un correo electrónico indicando el número de pedido y adjuntando fotografías de cómo ha recibido el producto; y se le indicará como proceder.

En caso de no poder cambiar el producto por otro por falta de stock se realizará una devolución (los gastos de envío correrán a cargo del cliente).

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